Sie stehen unseren BesucherInnen nicht nur Rede und Antwort, sondern haben auch die besten Tipps für einen langen Messetag auf der bauma 2022: das Infoteam von Zeppelin in der Halle B6. Einer von ihnen ist Niclas Karremann. Wir haben ihn zum Gespräch getroffen und ihn bei seiner Arbeit auf größten Baumaschinenmesse der Welt begleitet.
Karremann steht täglich pünktlich ab 9:30 Uhr am Infostand 3 in Halle B6 und hilft den BesucherInnen bei den verschiedensten Fragen: Wo gibt’s Fan-Artikel? Wie viel wiegt der Radlader 992? Wo finde ich die Gebetsräume? An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen Bagger kaufen will? Haben Karremann und seine KollegInnen mal spontan keine Antwort parat, recherchieren sie und reichen sie dem Fragesteller, der derweil eine Runde in der Halle gedreht hat, nach. Und das tun sie in den verschiedensten Sprachen: Von Deutsch über Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch bis Russisch. „Ein guter Kundenservice ist für uns selbstverständlich, egal in welcher Sprache“, erzählt Karremann.
Wenn er nicht gerade auf der bauma ist, arbeitet Karremann bei Zeppelin Baumaschinen im Innendienst für Großkunden im Team von Horst Wicker. Die bauma ist für ihn eine schöne Abwechslung, denn auf der Messe könne er viel mitnehmen: „Man lernt viele neue Leute kennen, beschäftigt sich mit den Produkten und arbeitet sich in verschiedene Themen ein“, erzählt er mit leuchtenden Augen. Da werde es nie langweilig und auch wenn der Messetag lang ist, würde er wie im Flug vergehen – „da braucht es nicht viel“, außer vielleicht zwischendurch immer mal wieder ein paar Snacks oder Süßigkeiten zur Stärkung, berichtet Karremann und lacht. Gegen eine Rückenmassage am Abend eines langen Messetages oder Kühlpads für seine Füße habe er aber trotzdem nichts einzuwenden, verrät er mit einem Augenzwinkern.
Der energiegeladene Zeppeliner verbringt während der Messe die meiste Zeit in Halle B6 – ob er dort einen Lieblingsplatz hat? „Das ist schwer zu sagen. Es ist jedes Mal wieder schön, wenn ich in die Halle komme.“ Und wenn er die Halle abends wieder verlässt, erzählt er uns noch, tausche er schon vor der Heimfahrt die Anzugschuhe gegen bequemere Sneaker. „Ja, es ist anstrengend, aber auch wunderschön“, resümiert er.
Insgesamt arbeiten über 900 Zeppeliner während der Messewoche vom 24. – 30. Oktober auf der bauma. Dabei leistet jeder Kollege und jede Kollegin auf seine oder ihre ganz eigene Art und Weise einen Beitrag, um den Worten des Kundenversprechens von Zeppelin auch Taten folgen zu lassen. We Create Solutions bedeutet eben auch – natürlich neben dem Verkauf von Maschinen – dass wir für Besucherinnen und Besucher auf der bauma ansprechbar sind. Wir beantworten Ihnen jede Frage sehr gerne. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. „Und wenn unsere Besucherinnen und Besucher glücklich sind, dann sind wir das auch“, sagt Karremann voller Stolz.
WE are Zeppelin. Und #wearebauma!
Machen Sie sich selbst ein Bild und kommen Sie vorbei! Zu Zeppelin und Caterpillar auf der bauma in Halle B6, A4 und im ICM. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!